Condiciones del servicio

BookBuddy | Última actualización: octubre de 2026

En resumen

• Qué hacemos: creamos libros infantiles personalizados con IA, y después los imprimimos y te los enviamos.
• Para quién: adultos (mayores de 18 años) que crean libros para niños. Necesitas una cuenta para crear y pedir libros.
• Revisa antes de pedir: un libro impreso no se puede modificar. Puedes cancelar sin coste durante al menos dos horas después de hacer el pedido y, después, hasta que empiece la impresión.
• Entrega: 8–13 días laborables; al pagar ves la fecha estimada.
• Derecho de desistimiento: no existe para los libros personalizados, porque cada libro se hace a medida para ti. Aun así, puedes cancelar sin coste hasta que empiece la impresión, y te sustituimos un libro defectuoso o dañado.
• Tu contenido: lo que subes es tuyo; puedes usar el libro de forma privada.
• ¿Preguntas? Escribe a info@bookbuddy.se.

1. Quiénes somos (aviso legal)

BookBuddy es un servicio de BookBuddy AB, que te lo ofrece en bookbuddy.es:

• Titular: BookBuddy AB, sociedad anónima sueca (aktiebolag).
• Domicilio: Gundersbergsvägen 18, 132 48 Saltsjö-Boo, Suecia.
• Correo electrónico: info@bookbuddy.se.
• Registro: inscrita en el Registro Mercantil sueco (Bolagsverket) con el número 559556-3361.
• NIF-IVA: SE559556336101.

Cómo tratamos los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad, y cómo funciona la IA, en nuestra página Cómo funciona nuestra IA.

2. Requisitos y cuenta

Debes tener al menos 18 años para usar BookBuddy. Los niños no pueden usar el servicio por sí mismos ni crear cuentas.

Creas tu cuenta mediante nuestro servicio de inicio de sesión (Clerk) y eres responsable de mantener seguro tu acceso y de lo que se haga con tu cuenta. Sin cuenta puedes navegar por el sitio web, ver libros de ejemplo y abrir libros que te hayan compartido mediante un enlace.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Perfil → Preferencias. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, cometa fraude o haga un uso abusivo del servicio. Los pedidos ya pagados se entregan igualmente, salvo que contravengan el apartado 5.

3. Fotos y contenido que subes

Al subir fotos o introducir datos, confirmas que:

1. tienes derecho a usar la foto y los datos,
2. eres el padre, la madre o el tutor legal de cualquier niño que aparezca en la foto, o cuentas con su autorización,
3. el contenido no infringe la ley ni los derechos de nadie.

Eres responsable de las reclamaciones que surjan porque las fotos o las indicaciones que has aportado infrinjan derechos de terceros.

Las fotos solo se usan para crear tu libro y nunca se envían a la imprenta. Una foto se elimina automáticamente 30 días después de la entrega de un libro pedido, tras 30 días sin actividad en un libro que no has pedido y, como máximo, 12 meses después de subirla (consulta la Política de privacidad).

4. Contenido creado con IA

Las historias y las ilustraciones las crea la IA. Esto significa que:

• El parecido puede diferir de la foto. Las ilustraciones son interpretaciones estilizadas; los rasgos de la cara, el pelo, el tono de piel y la ropa pueden diferir de la foto, y eso no es un defecto.
• Los resultados pueden ser inesperados. Lee el libro entero antes de pedirlo. Puedes editar el texto y pedir nuevas versiones de ilustraciones concretas. Una vez hecho el pedido, el contenido es definitivo.
• Sin entrenamiento de IA. No entrenamos modelos de IA con tu contenido, y nuestros proveedores tampoco pueden hacerlo.

5. Uso aceptable y moderación

No crees libros con contenido ilegal, de odio, violento, sexual o discriminatorio, contenido que dañe o explote a menores, ni contenido que infrinja derechos de terceros, como personajes, marcas o logotipos conocidos. No intentes eludir los filtros de seguridad, acceder a datos de otras personas ni usar el servicio para producir libros en masa de forma automatizada.

Nuestros servicios de IA tienen filtros de seguridad integrados, y podemos revisar el contenido. Podemos negarnos a crear o imprimir contenido que incumpla estas normas y denunciar el contenido ilegal a las autoridades. Si crees que algo se ha bloqueado por error, escribe a info@bookbuddy.se; te respondemos en un plazo de 14 días.

6. Pedido, precio y pago

• Cómo se hace un pedido: creas y revisas tu libro, indicas la dirección de entrega, compruebas el resumen del pedido (antes de pagar puedes volver atrás y corregir cualquier dato) y pagas. El contrato se celebra en español y queda cerrado cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Esa confirmación recoge los datos del pedido; además, puedes ver tus pedidos en Mis pedidos, y estas condiciones están siempre disponibles en esta página.
• Precio: el precio final, con IVA y envío incluidos, se muestra al pagar, antes de que pagues. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya realizados.
• Errores de precio: si un precio es claramente erróneo, podemos cancelar el pedido y, en ese caso, te devolvemos el importe íntegro.
• Pago: lo gestiona Stripe.
• Cancelación: puedes cancelar tú mismo, sin coste, en Mis pedidos durante al menos dos horas después de hacer el pedido y, después, hasta que empiece la impresión de tu libro. En ese caso te devolvemos el importe íntegro en el medio de pago original. Suele verse en un plazo de 5–10 días laborables. Una vez iniciada la impresión, el pedido ya no se puede cancelar. ¿Preguntas? Escribe a info@bookbuddy.se.
• Códigos de descuento: son de un solo uso, no se pueden canjear por dinero y no se pueden combinar, salvo que se indique lo contrario. Son válidos hasta la fecha que se indica junto al código.

7. Entrega

• La entrega suele tardar 8–13 días laborables (impresión y envío). Los plazos son estimados.
• Eres responsable de indicar una dirección de entrega correcta. Si un paquete se devuelve porque la dirección era errónea o porque no se recogió, pagas el nuevo envío.
• El riesgo sobre el libro pasa a ti cuando se entrega en la dirección que indicaste.
• Si la dirección de entrega está fuera del territorio del IVA de la UE (por ejemplo, en Canarias, Ceuta o Melilla, o fuera de la UE), pueden aplicarse impuestos a la importación (como el IGIC o el IPSI) y aranceles, que corren de tu cuenta.
• ¿No ha llegado el libro? Contacta con nosotros en un plazo de 60 días desde el pedido: lo investigamos y te enviamos un libro nuevo o te devolvemos el dinero. Esto no limita tus derechos legales.

8. Derecho de desistimiento y reclamaciones

No tienes derecho de desistimiento. Cada libro se fabrica conforme a tus especificaciones y está claramente personalizado (con tus personajes, tu historia y tus ilustraciones). Por eso, según el artículo 103, letra c), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a tu pedido. La ley sueca, que transpone la misma norma europea (artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE), dice lo mismo. Te lo indicamos también en la página de pago, antes de que pagues.

Aun así, puedes cancelar el pedido sin coste durante al menos dos horas después de hacerlo y, después, hasta que empiece la impresión (apartado 6).

Libro defectuoso o dañado: escribe a info@bookbuddy.se en un plazo de 30 días desde la entrega, a ser posible con fotos, y te enviamos un libro nuevo o te devolvemos el importe íntegro. Se consideran defectos las páginas que faltan o están en blanco, los errores de impresión evidentes, los defectos de encuadernación y recibir un libro equivocado. No se consideran defectos las pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el papel, ni el contenido que aprobaste antes de hacer el pedido.

Garantía legal. Además de lo anterior, tienes la garantía legal de conformidad que te reconoce el TRLGDCU (artículos 114 y siguientes): respondemos de cualquier falta de conformidad del libro que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega, y puedes pedir que lo sustituyamos o, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del importe. El plazo de 30 días anterior es solo nuestra forma rápida de resolverlo y no limita esta garantía.

9. Derechos sobre el contenido

El nombre, el logotipo, el sitio web y los sistemas de BookBuddy son nuestros. Lo que subes y escribes es tuyo.

Puedes usar tu libro, su texto y sus ilustraciones de forma privada: leerlo, compartirlo con familiares y amigos y regalarlo. No puedes revender el contenido ni usarlo con fines comerciales.

Nos concedes el derecho a usar tu contenido para crear y entregar tu libro mientras exista tu cuenta. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente. Solo publicamos valoraciones y fotos de tu libro con tu permiso.

10. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe que pagaste por él. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, ni de hechos que escapan a nuestro control, como caídas de proveedores, catástrofes naturales, guerras o actuaciones de las autoridades.

Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, y nunca afecta a tus derechos como consumidor.

11. Ley aplicable, reclamaciones y conflictos

Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley sueca. Si eres consumidor y resides en España, esto no te priva de la protección que te dan las normas imperativas de la ley española, que se aplican siempre que te sean más favorables (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I).

Reclamaciones. Si tienes una queja, escríbenos primero a info@bookbuddy.se: intentaremos resolverla en un plazo de 14 días. Si no conseguimos resolverla, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (por ejemplo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC), al Centro Europeo del Consumidor en España, que ayuda gratuitamente en las compras a empresas de otros países de la UE, o a la Junta Nacional sueca de Reclamaciones de Consumo (ARN). BookBuddy no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

Tribunales. Si eres consumidor, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio en España, y nosotros solo podemos demandarte ante ellos.

12. Disposiciones generales

Te avisamos por correo electrónico al menos 30 días antes de cualquier cambio importante en estas condiciones; los pedidos ya realizados no se ven afectados. Si alguna parte de estas condiciones no fuera válida, el resto seguirá aplicándose.

Estas condiciones también están disponibles en sueco y en inglés. Para los pedidos hechos en bookbuddy.es, la versión válida es esta, en español.